Když jsem zavolat na bezplatnou tel. Linku firmy tak jsem se spojil s panem Ing. Marcelem Žákem, který mne ujistil, že mají již 12 zkušenosti se stavbou montovaných rodinných domů. Firma v té době tak dlouho neexistovala a těmito zkušenostmi se jako managment presentují i nyní.

První problémy začaly již před začátkem stavby, když jsem podepsal smlouvu o smlouvě budoucí, měl jsem pocit, že se chování firmy změnilo radikálním způsobem. A to tak, že před podpisem smlouvy mi slibovali a garantovali super kvalitu služby atd. Chtěl stavět klasický zděný dům, a cenová nabídka konkurenční firmy byla mnohem výhodnější. Jedním z důvodů, proč jsem se rozhodl pro Lexus bylo to, že mi garantovali kvalitní a rychlé zhotovení domu s řízenou regulací větrání od firmy Atrea. Dalším důvodem bylo to, že pan Ing. Marcel Žák mě přesvědčil o tom, že by bylo nemorální ukrást projekt. Ačkoliv jsem za tento projekt, který mi v té době nedodali, zaplatil, a byl jsem ochoten mu ještě doplatit obvyklou cenu projektu. Pan Ředitel Ing. Marcel Žák zneužil mé dobroty a přemluvil mně, abych smlouvu o smlouvě budoucí podepsal. Smlouvu jsem podepsal s tím, že mi firma zhotoví kompletní dům včetně základové desky s tím, že firma Lexus house zajistí výběr firmy na zhotovení základové desky, za což si naúčtuje patřičný příplatek. Po podpisu této smlouvy nebyli schopni po dobu několika měsíců žádnou firmu zajistit, ba dokonce ani firmy, na které jsem jim dal kontakt poptat. V této době jsem již začínal tušit, že vše nebude tak jak je mi to prezentováno. Přestože jsem se smluvně zavázal k poměrně vysoké smluvní pokutě, smlouvu jsem jednostranně vypověděl. V ten moment zase přijel pan Ing. Marcel Žák a začal mne přemlouvat a přesvědčovat, že mi zdarma udělali projekt (45.000,- Kč), a že dům je již vyroben. atd. Pan ředitel, se mi osobně zaručil, že stavba bude perfektně provedena. To že jsem mu uvěřil, byl můj největší životní omyl. Dohodli jsme se, že uzavřeme smlouvu o dílo s konkrétními termíny. Když mi poslali elektronicky návrh smlouvy o dílo tak to byl pro mne další šok, protože cena byla o několik set tisíc vyšší než ve smlouvě o smlouvě budoucí. Odmítl jsem tuto smlouvu podepsat. Opět nastalo přemlouvání s tím, že mám jednak o okno a dveře v garáži a další drobnosti navíc. Plus, že musím zaplatit navíc protipožární dveře, o kterých nevěděl, a dále jsem byl ujištěn, že za příplatek budu mít velice kvalitní okna s kvalitním kováním. Nechal jsem se, panem ředitelem přemluvit, a nakonec jsem smlouvu i přes navýšení podepsal.

Stavba měla přes půl roku zpoždění, ale to je ten nejmenší problém. Abych neměl problémy se vzduchotěsností domu zaplatil jsem si luxusní příplatkovou verzi s přidanou stěnou. Ačkoliv při opožděné předávce domu ne všechny věci byli zcela v pořádku, nechal jsem se panam Ing. Vysloužilem přesvědčit, a ačkoliv byl můj stavební dozor v nemocnici podepsal jsem předávací protokol s tím, že všechny vady a nedodělky budou řádně a včas odstraněny. Opak je pravdou.

Po předání domu mi začalo peklo na zemi. Moje v té době gravidní manželka musela žít v žumpě, protože pánové zapomněli utěsnit nějaký kanál a smrad v domě se nedal vydržet. Takže jsme se museli po půl roce bydlení přestěhovat a vánoce trávit u rodičů. Reakce na reklamace a přistup firmy je pravým opakem toho co je presentováno na jejich stránkách. Nebudu rozebírat detaily jako nekvalitní provedení položení podlahy, křivý balkon odrané a rozklížený schody odloupaný lak na oknech, šachta, která prosakuje a zemní registr, který se propadá atd. atd. Budu se soustředit na podstatné problémy.

To že na moje reklamace reagovali velice sporadicky, opožděně a v rozporu se smlouvou je holý fakt, který mohu jednoduše doložit. Jedny z nejdražších oken v ČR od firmy Hon dvě sezony profukovali a tak trochu hodně se rozklížili a oloupali. Dva roky jsme byli v průvanu a zimě. Některé reklamace se nevyřešily v průběhu dvou let. V některých případech, kdy se mnou firma Lexus house nekomunikovala tak jsem kontaktoval přímo subdodavatele. Někteří měli snahu problémy řešit přímo se mnou jako třeba firma Hon a někteří jako třeba dodavatel schodů firma Inter monex mi dali číslo na nějakého pracovníka na Slovensku se kterým jsem se nemohl spojit a na mou elektronickou korespondenci mi něco odpověděli, ale problém neřešili. Další subdodavatelé mi řekli, že je to problém Lexusu. Mám pocit, že v Lexusu moje dopisy v mnoha případech nechali bez odezvi a se subdodavateli ani moje reklamace neřešili. Toto mohu doložit mou a jejich korespondencí. Katastrofa. Takhle se nechová podprůměrná firma ale asi firma, jejíž stránky na mně zapůsobily tak, že jsem měl dojem, že jsou v oboru nejlepší na světě. O čemž mne ještě přesvědčil pan Ing. Marcel Žák, který má extrémně vyvinutý přesvědčovací talent.

 

Nejzávažnějším problémem je to, že vzduchotechnické vytápění domu bylo provedeno zcela dyletansky a neprofesionálně, to včetně zemního registru a úmístění a odizolování jednotlivých komponent. Toto dokládám posudkem Doc. Hirše. Dále jsou v příloze termosnímky kde je vidět jak dochází k prohřívání podlahy tam kde to je zcela nevhodné.

 

Po tom když jsem viděl, že je všechno v nepořádku, nechal jsem renomovanou firmou Radion konkrétně Mgr. Palečkem provést Blower – door test Výsledky testů které byly vyhotoveny již před rokem a jsou přílohou tohoto dopisu dopadly katastroficky. Výsledek testu překročili stanovenou normu více než čtyři krát. Po urputném boji a dohadování se a poměrně dlouhé době firma odstranila některé hrubé vady, které identifikoval Mgr. Paleček a po roce je norma překročena 2,8 x, což je velice špatné. Toto dokládám testem.

Pan Ing. Marcel Žák mi opět slíbil vyřešení všech problémů, ale asi na to tak jako již několikrát v minulosti zapomněl.

 

 

Dřevostavba provedená nekvalitně a neodborně je to nejhorší co může stavebníka potkat. Nebudu tady rozebírat možné následky, které za určitých okolností mohou dopadnout katastrofálně. Můj Luxusní dům od Luxusní firmy od top managmentu s desetiletou zkušeností je zmetek a nevyhovuje normě.

 

Závěrem bych chtěl říct, že bych nikomu nepřál prožít to, co jsem prožil já a moje rodina. Vzalo mi to kus života.

 

Pokud se rozhodnete pro firmu Lexus – house, přeji Vám hodně štěstí.Budete ho potřebovat

 

P.s.: Vzkaz pro pana Ing. Marcela Žáka. Vy se ani trochu nestydíte někoho přesvědčit dát mu slovo a nedodržet ho. Presentovat se jako top profesionál a zaostávat za amatérem je trystní. Ale na druhou stranu musím uznat, že přesvědčovat a přemlouvat umíte dokonale. Dokonalý marketing. Jenom Těch lidí, kteří mohou dopadnout jako já je mi hodně líto.

 

 

Michal Brenko

 

 

Příloha: testy, termosnímky.

Pokud budete chtít kontaktujte mne a rád Vám vše doložím a předvedu.

V Brně dne 30.7.2009